Dodací lhůta a služby

Předpokládané termíny dodání jsou uvedeny pro každý produkt a budou se lišit v závislosti na stavu zásob a zvolené doručovací službě. I přesto, že nemůžeme zaručit ani předpokládané termíny dodání ani datum, které vyberete pomocí kalendáře, drtivá většina objednávek je doručena v uvedené datum.

Pokud žijete ve vzdálené oblasti, může trvat doručení vaší objednávky déle a některé doručovací služby nemusí být dostupné. Při přihlášení nebo při zadávání údajů o adrese se zobrazí upozornění, zda je třeba změnit datum doručení a službu.

Zašleme vám e-mail (nebo textovou SMS, pokud jí dáváte přednost a přihlásíte se do této služby), abychom potvrdili, kdy objednávka opustí náš sklad. Pokud z nějakého důvodu nebude vaše objednávka odeslána v předpokládané lhůtě, zašleme vám e-mail nebo textovou SMS s revidovaným termínem doručení.

Odesíláme s přispěním řady předních kurýrů, včetně DPD, DHL, TNT a balíkových služeb, máme širokou škálu možností doručení, které je možné vybrat v nákupním košíku, v závislosti na velikosti a hmotnosti vaší objednávky.

Možnosti mohou zahrnovat:

Poplatky za doručení

Poplatky za doručení se počítají z hmotnosti a velikosti objednávky a cena se zobrazí v nákupním košíku. Mnoho produktů má také možnost dopravy zdarma . Průvodce poplatky: *

• Mnoho položek má dopravu zdarma

• Malé předměty mohou stát od 0,99 do 5,00 GBP

• Středně velké objednávky (do 30 kg) stojí od 4,99 GBP do 7,50 GBP

• Velké položky, jako jsou bicí soupravy, stojí od 7,99 GBP v závislosti na velikosti a hmotnosti

• Mezinárodní náklady na dopravu od 10 EUR v závislosti na cílové zemi

Při procházení webu se budeme snažit stanovit přesné náklady, ale doručení na některé adresy (například do odlehlých oblastí) může být dražší, než je uvedeno v nákupním košíku, ale pokud jsou nutné nějaké změny, zobrazí se to během objednávání, jakmile zadáte svou adresu.

* Tyto náklady jsou pouze vodítkem pro „typické" položky těchto hmotností. Náklady se mohou lišit v závislosti na dodávané položce (položkách).

Click&Collect

U objednávek Click&Collect můžete zadat své PSČ a vybrat provozovnu pro místního doručení, které může zahrnovat obchody se smíšeným zbožím a další maloobchodní prodejny. Pokud objednáte před 16:00, bude vaše objednávka k dispozici k vyzvednutí následující odpoledne. Vezměte prosím na vědomí, že nelze použít PayPal jako způsob platby, pokud používáte jako možnost doručení Click&Collect.

Doručení na alternativní adresu

U objednávek zadaných kreditní kartou nebo debetní kartou: Pokud zadané údaje projdou všemi našimi bezpečnostními kontrolami, může vám být nabídnuta možnost změnit dodací adresu po zpracování transakce. Můžeme odmítnout objednávky, pokud se podle našich bezpečnostních kontrol zadaná adresa neshoduje s adresou držitele karty - to má zabránit podvodům s kreditními kartami.

Pro objednávky zadané PayPal: V současné době můžeme doručit pouze na adresu, která je potvrzena v PayPal.

U příkazů zadaných bankovním převodem nebo šekem: Můžeme doručit na jakoukoli adresu, kterou si vyberete, za předpokladu, že prostředky byly zúčtovány v naší bance.

Vyzvednutí v jednom z našich showroomů

Můžete si telefonicky objednat vyzvednutí na některém z našich showroomů, ale pokud máte v úmyslu platit kreditní nebo debetní kartou, budete muset zaplatit za zboží osobně při vyzvednutí.

Vezměte prosím na vědomí: Čísla „Na skladě" uvedená na tomto webu představují celkové množství zásob, které máme k dispozici pro další den doručení při objednání online. Tyto položky jsou také k dispozici k prohlížení nebo vyzvednutí z naší předváděcí místnosti. Pokud máte v úmyslu navštívit náš showroom a prohlížet si nebo zakoupit produkt, neváhejte nám zavolat na číslo 0843 155 0800, abychom zajistili, že produkt bude při návštěvě snadno dostupný.

Co se stane, když nebudu doma při doručení kurýrem?

Kurýr by měl nechat vzkaz, aby vás informoval, že se pokusili doručit zásilku. Obvykle se pokusí balíček doručit znovu následující den, ale můžete je také kontaktovat přímo pomocí údajů, které poskytují, a dohodnout si jiný den doručení.

Co mám dělat, když obdržím špatnou položku?

Toto je velmi vzácný případ, ale občas se to bohužel stane. Zašlete e-mail na adresu [email protected] včetně kódu vašeho zákaznického účtu nebo čísla objednávky a sdělte nám podrobnosti problému. Vyzvedneme od vás nesprávnou položku a zajistíme, aby vám byla zaslána správná položka co nejrychleji.

V jakou denní dobu bude moje objednávka doručena?

Pokud vyberete standardní doručení v pracovní den, může být vaše položka doručena kdykoli mezi 8:00 a 18:00. Litujeme, ale nemůžeme sledovat vaši objednávku v aktuální den doručení, abychom vám mohli poskytnout přesnější čas. Pokud potřebujete přesnější dodací lhůtu, vyberte jednu z časově dostupných možností dodání z nákupního košíku.

Recyklace vašeho obalu

Uschovejte prosím všechny původní obaly, dokud si nejste jisti, že si zboží chcete ponechat. Pokud jste si jisti, že chcete položku uchovat, doporučujeme vám recyklovat obaly, ve kterých je vaše objednávka dodána. Většina obalů je recyklovatelná, ale bude nutné je oddělit a vytřídit. Zkontrolujte prosím, jaké typy obalů jsou ve vaší oblasti snadno recyklovatelné doma a které je třeba převést na speciální sběrná místa. Bohužel, některé obaly nemusí být recyklovatelné ve vaší oblasti a musí být umístěny do běžného komunálního odpadu.

Další informace o tom, jak a kde můžete recyklovat, naleznete na adrese https://www.recyclenow.com/local-recycling .

Přepravní časy mezinárodních dodávek

Mezinárodní dodací lhůty